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关于千楼智能客服系统，企业客户最关心的问题
千楼智能客服（QChat）是南京千楼信息科技有限公司推出的AI智能客服系统，搭载DeepSeek、通义千问双大模型，集在线客服系统、智能知识库、人机协同、智能工单与数据分析于一体，帮助企业7×24小时自动接待客户、自动收集销售线索，高效降低人工客服运营成本。
千楼智能客服提供两个版本：企业版客服系统面向以人工客服沟通为主的团队，支持官网、APP、小程序、CRM全渠道接入、多端消息实时同步、多样化消息收发、聊天记录存储查询、实时消息回调，并可搭建企业专属知识库；电商版客服系统面向电商平台商家，支持对接淘宝、京东、抖音、拼多多等主流电商平台，提供7×24小时AI智能值守、智能知识库问答、AI智能工单、线上营销转化、会话质检与统计分析。具体选型可拨打400-7676-182咨询。
AI智能客服系统可解决：夜间与节假日无人值守时的客户接待、重复问题自动应答、销售线索自动收集与整理、对话全程合规留痕，并通过AI客服质检与数据分析持续优化服务。千楼智能客服基于大模型应答，智能应答精准度达96%以上。
千楼智能客服提供标准SDK和API回调接口，可快速嵌入企业官网、小程序、APP等渠道，支持与CRM、ERP、工单系统、电商平台打通，实现单点登录与业务流程闭环，无需复杂服务器部署，开箱即用。
千楼智能客服覆盖电商客服、政企咨询、企业售前营销、线下服务业、中小企业轻量化部署、金融保险六大场景，支持网页、微信、APP、小程序全渠道接入，大促期间AI可承接80%以上咨询量。
千楼智能客服支持人机协同模式：AI承接基础咨询，复杂问题一键转人工坐席；人工客服同时可获得AI实时推荐话术、客户画像与知识库支持，保障服务质量不断档。
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